FAQ & Buchungsinfos

Hier erfahren Sie alles Wissenswerte für Ihren Urlaub im Hotel Das Naturjuwel in Fiss.

Das Naturjuwel A - Z

Häufig gestellte Fragen und Buchungsinfos.
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick.

Abendessen

Wir bieten am Abend täglich (außer Dienstag) unsere Speisekarte mit verschiedenen Vorspeisen, Suppen, Salaten, Pizzen, Nudelgerichten, sowie Fleisch- & Fischgerichten und Desserts an.
Unsere Speisekarte ist optional und nicht im Preis inklusive.


Für unsere Gäste bieten wir ab jetzt auch die Möglichkeit für eine HALBPENSION À la Carte.

Unsere Halbpension umfasst Suppe, Salatbuffet, Hauptspeise und Dessert (Hauptspeise und Dessert auswählbar aus unserer à la Carte Speisekarte)

Am Dienstag ist unser Restaurant geschlossen - auch keine Halbpension möglich - wird im Preis berücksichtigt

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zimmerpreise verstehen sich in EURO pro Person & Tag inkl. MwSt. exkl. Ortstaxe.  
Apartmentpreise verstehen sich in EURO pro Mindestbelegung & Tag inkl. MwSt. exkl. Ortstaxe und Endreinigung.
Ortstaxe: € 2,60 pro Person & Tag (Kinder bis 15 Jahre frei)

ab November beträgt die Ortstaxe € 3,70

Es gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

Sollten mehr Personen anreisen als auf der Buchungsbestätigung angegeben, oder das Alter der Kinder falsch angegeben worden sein, wird der Zimmerpreis (plus eventueller Ortstaxe) von uns entsprechend unserer Preisliste angepasst. 

Sollte dies jedoch aufgrund der Buchungslage nicht möglich sein, gilt die Buchung als storniert und es fallen - gemäß unseren Stornobedingungen - Stornogebühren in Höhe von 90% vom gesamten Arrangementpreis an. Überprüfen Sie daher sorgfältig die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Angaben.

Altbestand

Was bedeutet Altbestand?
Bevor wir zum Hotel DAS NATURJUWEL wurden, war dies das Haus CENTRAL, ausschließlich mit Apartments.
Daher befinden sich unsere Apartments im Altbestand und nicht im Neubestand. Alle unsere Zimmer & Suiten, der Wellnessbereich sowie der Frühstücks- & Barbereich wurden im Sommer 2016 angebaut.

Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer

Bademantel sowie Bodylotion und Duschgel liegen in Ihrem Zimmer, Ihrer Suite bzw. Ihrem Apartment für Sie bereit und stehen Ihnen während des Aufenthalts zur Verfügung.

Der Umwelt zu liebe - bitten wir Sie Ihre eigenen Badeslipper mitzunehmen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Badeslipper zur Verfügung.

Anzahlung & Buchungsbestätigung

Nach unserer schriftlichen Bestätigung und der erfolgten Anzahlung von 30% des Gesamtpreises auf unser Bankkonto, binnen 7 Tagen nach Reservierung, ist Ihre Unterkunft fix für Sie reserviert.

Naturjuwel GmbH· Volksbank Landeck · IBAN: AT63 4239 0021 0000 2528 · BIC: VBOEATWWINN

Downhill-Bikes / E-Bikes

You are welcome to park your bikes in our lockable bike room. A charging station is available for e-bikes.

From summer 2023, a bike washing facility will be available to our guests free of charge.

Brötchenservice

Gerne können unsere Apartmentgäste unseren täglichen Brötchenservice dazu buchen.

Check-In / Check-Out

Check-In ab 15.00 Uhr
Unsere Zimmer, Suiten und Apartments stehen Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Ein früherer Zimmerbezug, sowie ein Parkplatz bereits in der Früh kann nicht garantiert werden.
Unsere Rezeption ist ab 08.00 Uhr besetzt.

Bei einer Anreise nach 18.00 Uhr bitten wir um eine kurze Information. 

Check-Out bis 10.30 Uhr
Gerne können Sie Ihre Rechnung bereits am Vorabend begleichen, damit Ihr Check-Out am folgenden Tag schnell durchgeführt werden kann.
Ihr Parkplatz steht Ihnen am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung.

Downhill-Bikes / E-Bikes

Gerne können Sie Ihre Fahrräder in unserem absperrbaren Fahrradraum abstellen. Für E-Bikes steht Ihnen eine Aufladestation zur Verfügung.

Ab Sommer 2023 steht unseren Gästen eine Bikewashmöglichkeit kostenlos zur Verfügung.

E-Charging

You are welcome to charge your electric vehicle with us for a fee.

Endreinigung

Für die Apartments wird eine Endreinigungspauschale in Höhe von € 120,00 verrechnet.

Entfernung zu den Seilbahnen

Talstation Fiss: ca. 400 – 450 m
Talstation Waldbahn: ca. 700 m

E-Ladestationen

Gerne können Sie Ihr Elektrofahrzeug gegen eine Gebühr bei uns aufladen.

Frühstück

Gäste in unseren Zimmern & Suiten können im Winter von 7.45 bis 10.00 Uhr und im Sommer von 8.00 bis 10.00 Uhr unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen, welches im Zimmerpreis inkludiert ist.

Bei unseren Apartmentgästen ist das Frühstücksbuffet nicht inkludiert.

Haustiere

Wir bitten um Verständnis, dass in unserem Hotel Das Naturjuwel keine Hunde und andere Haustiere gestattet sind.

Massagen

Gebuchte Termine sind verbindlich. Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 12h vor Terminbeginn werden 50% des Preises in Rechnung gestellt. Wir bitten Sie zu Ihrem Termin pünktlich und in Badebekleidung (Bademantel und Slipper) zu erscheinen.

Massagen bieten wir aktuell nur Donnerstags an.

Onlinebuchung

Wir behalten uns das Recht vor, bei technischen Fehlern einer Onlinebuchung diese innerhalb von 48 Stunden zu stornieren.

Ihre Onlinebuchung ist erst durch unsere Rückbestätigung gültig.

Ortstaxe

Die Ortstaxe von € 2,60 pro Person und Tag (ab dem vollendeten 15. Lebensjahr) ist nicht im Preis enthalten und wird vor Ort berechnet.

Ab November beträgt die Ortstaxe € 3,70

Parkplatz & Garage

Pro Zimmer, Suite oder Apartment können wir Ihnen einen Parkplatz am Haus anbieten. Sollten Sie mit zwei Autos anreisen ist dies nur nach voriger Absprache und gegen einen Aufpreis möglich. Für das zweite Fahrzeug können wir keinen fixen Parkplatz garantieren.

Unsere Parkgarage (keine Tiefgarage) befindet sich hinter dem Haus und ist nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von € 10,00 pro Tag und Fahrzeug zubuchbar.

Bei einer Anreise vor 12 Uhr können wir eventuell noch keinen Parkplatz am Hotel anbieten, dies ist von der aktuellen Buchungslage und Auslastung des Parkplatzes abhängig. Einen Parkplatz können wir Ihnen ab 12 Uhr am Hotel garantieren.

Rauchen

Unser Hotel Das Naturjuwel ist ein Nichtraucherhotel. Wir bitten Sie daher im gesamten Hotel, mit Ausnahme der Sonnenterrasse, nicht zu rauchen.

Restaurants in der Umgebung

Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen alle Restaurants und Lokalitäten in Fiss innerhalb von einem Radius von ca. 700 m zu Fuß zu erreichen.

Schlafcouchen Liegefläche

Die Liegefläche unserer ausziehbaren Schlafcouchen beträgt 190 x 140 cm.

Skidepot

Wir reservieren für unsere Gäste gegen einen Aufpreis die Komfort-Skidepots am Depotplatz Frommes direkt bei den Seilbahnen. Diese stehen unseren Gästen am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung.

Stornobedingungen

Stornobedingungen Winter 2023/24

Stornobedingungen gemäß den österreichischen Hotelvertragsbedingungen:

  • 3 bis 1 Monat vor dem Ankunftstag: 40% des gebuchten Reisepreises
  • bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70% des gebuchten Reisepreises
  • in der letzten Woche vor dem Ankunftstag: 90% des gebuchten Reisepreises
  • bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise: 100% des gebuchten Reisepreises

 

Stornobedingungen Sommer 2024

  • bis 14 Tage vor Urlaubsantritt: kostenlose Stornierung
  • ab 13 Tage bis 8 Tage vor Urlaubsantritt: 70% des gebuchten Reisepreises
  • in der letzten Woche: 100 % des gebuchten Reisepreises
  • am Tag der Anreise oder bei vorzeitiger Abreise: 100% des gebuchten Reisepreises

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung: www.europaeische.at

Stornobedingungen für Gruppenbuchungen

Bei Gruppenbuchungen ab 5 Zimmer gelten abweichende Stornobedingungen;

  • bis 3 Monate vor Anreise: kostenlos stornierbar
  • 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise: 40% des gesamten Reisepreises 
  • bis 15 Tage vor Anreise: 70% des gesamten Reisepreises
  • 14 Tage bis zum Anreisetag: 100% des gesamten Reisepreises
  • am Anreisetag oder bei vorzeitiger Abreise: 100% des gesamten Reisepreises
Super.Sommer.Card

Im Sommer ist die Super.Sommer.Card im Zimmerpreis inklusive.

Mit dieser Karte können Sie die Bergbahnen in Serfaus - Fiss - Ladis nutzen, inklusive Wanderbus zwischen den drei Dörfern Serfaus - Fiss - Ladis, inklusive Kinderanimation an 6 Tage pro Woche (SO bis FR) im Mini&Maxi Club Fiss - Ladis, u.v.m *

Die.Super.Sommer.Card beinhaltet keine Garantie - oder Ersatzleistung im Fall von nicht konsumierten oder nicht verfügbaren Leistungen.

Es gelten dabei die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Tourismusverbandes & der Bergbahnen Serfaus-Fiss-Ladis.

Gäste, welche in einer Unterkunft nächtigen, die als Super.Sommer.Card Partnerbetrieb ausgewiesen ist, müssen den Leistungsbeitrag für die Super.Sommer.Card für die Dauer Ihres Aufenthaltes - unabhängig von der Nutzung der Karte - verbindlich entrichten. Die Super.Sommer.Card ist nicht erstattbar. 

Telefon

Wir sind telefonisch für Sie von 08.00 - 20.00 Uhr unter +43 5476 6611 erreichbar.

Wellnessbereich

Unser Wellnessbereich steht Ihnen täglich von 15.00 Uhr bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Unser beheizter Outdoor-Pool ist im Sommer von 08.00 bis 20.00 Uhr & im Winter von 15.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.
Wir bitten um Verständnis, dass unser Saunabereich ein textilfreier Bereich und eine Ruhezone ist und dieser daher unseren Gästen ab 16 Jahren zur Verfügung steht.

Zahlungskonditionen

Wir akzeptieren Barzahlung (Euro), EC-Karte, Visa- oder Mastercard.

Gerne können Sie Ihre Rechnung bis 20.00 Uhr am Vorabend Ihrer Abreise oder am Abreisetag ab 08.00 Uhr an unserer Rezeption begleichen.
Bitte beachten Sie, dass die Zimmerrechnung spätestens am Tag Ihrer Abreise vollständig beglichen werden muss.

Darüber hinaus gelten die Bestimmungen des Österreichischen Hotelvertragsrechtes (AGBH).
Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Alle Angaben auf dieser Website sind ohne Gewähr.

Das Naturjuwel Fiss
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