FAQ & Buchungsinfos

Wir bieten am Abend täglich (außer Dienstag) unsere Speisekarte mit verschiedenen Vorspeisen, Suppen, Salaten, Pizzen, Nudelgerichten, sowie Fleisch- & Fischgerichten und Desserts an.
Unsere Speisekarte ist optional und nicht im Preis inklusive.

Für unsere Gäste bieten wir ab jetzt auch die Möglichkeit für eine HALBPENSION À la Carte.

Unsere Halbpension umfasst Suppe, Salatbuffet, Hauptspeise und Dessert (Hauptspeise und Dessert auswählbar aus unserer à la Carte Speisekarte)

Am Dienstag ist unser Restaurant geschlossen - auch keine Halbpension möglich - wird im Preis berücksichtigt

Zimmerpreise verstehen sich in EURO pro Person & Tag inkl. MwSt. exkl. Ortstaxe.  
Apartmentpreise verstehen sich in EURO pro Mindestbelegung & Tag inkl. MwSt. exkl. Ortstaxe und Endreinigung.
Ortstaxe: € 3,70 pro Person & Tag (Kinder bis 15 Jahre frei)

Es gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

Sollten mehr Personen anreisen als auf der Buchungsbestätigung angegeben, oder das Alter der Kinder falsch angegeben worden sein, wird der Zimmerpreis (plus eventueller Ortstaxe) von uns entsprechend unserer Preisliste angepasst. 

Sollte dies jedoch aufgrund der Buchungslage nicht möglich sein, gilt die Buchung als storniert und es fallen - gemäß unseren Stornobedingungen - Stornogebühren in Höhe von 90% vom gesamten Arrangementpreis an. Überprüfen Sie daher sorgfältig die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Angaben.

Was bedeutet Altbestand?
Bevor wir zum Hotel DAS NATURJUWEL wurden, war dies das Haus CENTRAL, ausschließlich mit Apartments.
Daher befinden sich unsere Apartments im Altbestand und nicht im Neubestand. Alle unsere Zimmer & Suiten, der Wellnessbereich sowie der Frühstücks- & Barbereich wurden im Sommer 2016 angebaut.

Bademantel sowie Bodylotion und Duschgel liegen in Ihrem Zimmer, Ihrer Suite bzw. Ihrem Apartment für Sie bereit und stehen Ihnen während des Aufenthalts zur Verfügung.

Der Umwelt zu liebe - bitten wir Sie Ihre eigenen Badeslipper mitzunehmen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Badeslipper zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Buchung um eine Vorreservierung handelt. Diese ist bereits verbindlich, und die vereinbarten Stornierungsbedingungen treten ab sofort in Kraft. Um Ihre Reservierung zu finalisieren, bitten wir Sie, eine Anzahlung innerhalb der nächsten 7 Tage auf unser unten angefügtes Konto zu überweisen. Herzlichen Dank.

Nach unserer schriftlichen Bestätigung und der erfolgten Anzahlung von 30% des Gesamtpreises auf unser Bankkonto, binnen 7 Tagen nach Reservierung, ist Ihre Unterkunft fix für Sie reserviert.

Naturjuwel GmbH · IBAN: AT63 4239 0021 0000 2528 · BIC: VBOEATWWINN

You are welcome to park your bikes in our lockable bike room. A charging station is available for e-bikes.

From summer 2023, a bike washing facility will be available to our guests free of charge.

Gerne können unsere Apartmentgäste unseren täglichen Brötchenservice dazu buchen.

Check-In ab 15.00 Uhr
Unsere Zimmer, Suiten und Apartments stehen Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Ein früherer Zimmerbezug, sowie ein Parkplatz bereits in der Früh kann nicht garantiert werden.
Unsere Rezeption ist ab 08.00 Uhr besetzt.

Bei einer Anreise nach 18.00 Uhr bitten wir um eine kurze Information. 

Check-Out bis 10.30 Uhr
Gerne können Sie Ihre Rechnung bereits am Vorabend begleichen, damit Ihr Check-Out am folgenden Tag schnell durchgeführt werden kann.
Ihr Parkplatz steht Ihnen am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung.

Gerne können Sie Ihre Fahrräder in unserem absperrbaren Fahrradraum abstellen. Für E-Bikes steht Ihnen eine Aufladestation zur Verfügung.

Ab Sommer 2023 steht unseren Gästen eine Bikewashmöglichkeit kostenlos zur Verfügung.

You are welcome to charge your electric vehicle with us for a fee.

Für die Apartments wird eine Endreinigungspauschale in Höhe von € 120,00 verrechnet.

Talstation Fiss: ca. 400 – 450 m
Talstation Waldbahn: ca. 700 m

Gerne können Sie Ihr Elektrofahrzeug gegen eine Gebühr bei uns aufladen.

Gäste in unseren Zimmern & Suiten können im Winter von 7.45 bis 10.00 Uhr und im Sommer von 8.00 bis 10.00 Uhr unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen, welches im Zimmerpreis inkludiert ist.

Bei unseren Apartmentgästen ist das Frühstücksbuffet nicht inkludiert.

Wir bitten um Verständnis, dass in unserem Hotel Das Naturjuwel keine Hunde und andere Haustiere gestattet sind.

je nach Zimmerkategorie gelten mindestens 2, 3 oder 4 Vollzahler. 

Kinderermäßigungen gelten erst, wenn die Vollzahlerbelegung gegeben ist. 

Die Ermäßigungen gelten auf den Zimmerpreis (exkl. Aufpreis Halbpension)

Bei den Apartments handelt es sich um einen Tagespreis (unabhängig vom Alter der Mitreisenden)

bieten wir bei entsprechenden Verfügbarkeiten gerne kurzfristig an. 

Gebuchte Termine sind verbindlich. Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 12h vor Terminbeginn werden 50% des Preises in Rechnung gestellt. Wir bitten Sie zu Ihrem Termin pünktlich und in Badebekleidung (Bademantel und Slipper) zu erscheinen.

Massagen bieten wir aktuell nur Donnerstags an.

Wir behalten uns das Recht vor, bei technischen Fehlern einer Onlinebuchung diese innerhalb von 48 Stunden zu stornieren.

Ihre Onlinebuchung ist erst durch unsere Rückbestätigung gültig.

Die Ortstaxe von € 3,70 pro Person und Tag (ab dem vollendeten 15. Lebensjahr) ist nicht im Preis enthalten und wird vor Ort berechnet.

Pro Zimmer, Suite oder Apartment können wir Ihnen einen Parkplatz am Haus anbieten. Sollten Sie mit zwei Autos anreisen ist dies nur nach voriger Absprache und gegen einen Aufpreis möglich. Für das zweite Fahrzeug können wir keinen fixen Parkplatz garantieren.

Unsere Parkgarage (keine Tiefgarage) befindet sich hinter dem Haus und ist nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von € 10,00 pro Tag und Fahrzeug zubuchbar.

Bei einer Anreise vor 12 Uhr können wir eventuell noch keinen Parkplatz am Hotel anbieten, dies ist von der aktuellen Buchungslage und Auslastung des Parkplatzes abhängig. Einen Parkplatz können wir Ihnen ab 12 Uhr am Hotel garantieren.

Unser Hotel Das Naturjuwel ist ein Nichtraucherhotel. Wir bitten Sie daher im gesamten Hotel, mit Ausnahme der Sonnenterrasse, nicht zu rauchen.

Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen alle Restaurants und Lokalitäten in Fiss innerhalb von einem Radius von ca. 700 m zu Fuß zu erreichen.

Die Liegefläche unserer ausziehbaren Schlafcouchen beträgt 190 x 140 cm.

Wir reservieren für unsere Gäste gegen einen Aufpreis die Komfort-Skidepots am Depotplatz Frommes direkt bei den Seilbahnen. Diese stehen unseren Gästen am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung.

Stornobedingungen Winter 2024/25

Stornobedingungen gemäß den österreichischen Hotelvertragsbedingungen:

• 3 bis 1 Monat vor dem Ankunftstag: 40% des gebuchten Reisepreises
• bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70% des gebuchten Reisepreises
• in der letzten Woche vor dem Ankunftstag: 90% des gebuchten Reisepreises
• bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise: 100% des gebuchten Reisepreises

Stornobedingungen Sommer 2025

• bis 14 Tage vor Urlaubsantritt: kostenlose Stornierung
• ab 13 Tage bis 8 Tage vor Urlaubsantritt: 70% des gebuchten Reisepreises
• in der letzten Woche: 100 % des gebuchten Reisepreises
• am Tag der Anreise oder bei vorzeitiger Abreise: 100% des gebuchten Reisepreises

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung: www.europaeische.at

Bei Gruppenbuchungen ab 5 Zimmer gelten abweichende Stornobedingungen;

• bis 3 Monate vor Anreise: kostenlos stornierbar
• 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise: 40% des gesamten Reisepreises 
• bis 15 Tage vor Anreise: 70% des gesamten Reisepreises
• 14 Tage bis zum Anreisetag: 100% des gesamten Reisepreises
• am Anreisetag oder bei vorzeitiger Abreise: 100% des gesamten Reisepreises

Im Sommer ist die Super.Sommer.Card im Zimmerpreis inklusive.

Mit dieser Karte können Sie die Bergbahnen in Serfaus - Fiss - Ladis nutzen, inklusive Wanderbus zwischen den drei Dörfern Serfaus - Fiss - Ladis, inklusive Kinderanimation an 6 Tage pro Woche (SO bis FR) im Mini&Maxi Club Fiss - Ladis, u.v.m *

Die.Super.Sommer.Card beinhaltet keine Garantie - oder Ersatzleistung im Fall von nicht konsumierten oder nicht verfügbaren Leistungen.

Es gelten dabei die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Tourismusverbandes & der Bergbahnen Serfaus-Fiss-Ladis.

Gäste, welche in einer Unterkunft nächtigen, die als Super.Sommer.Card Partnerbetrieb ausgewiesen ist, müssen den Leistungsbeitrag für die Super.Sommer.Card für die Dauer Ihres Aufenthaltes - unabhängig von der Nutzung der Karte - verbindlich entrichten. Die Super.Sommer.Card ist nicht erstattbar. 

Wir sind telefonisch für Sie von 08.00 - 20.00 Uhr unter +43 5476 6611 erreichbar.

Unser Wellnessbereich steht Ihnen täglich von 15.00 Uhr bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Unser beheizter Outdoor-Pool ist im Sommer von 08.00 bis 20.00 Uhr & im Winter von 15.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.
Wir bitten um Verständnis, dass unser Saunabereich ein textilfreier Bereich und eine Ruhezone ist und dieser daher unseren Gästen ab 16 Jahren zur Verfügung steht.

Wir akzeptieren Barzahlung (Euro), EC-Karte, Visa- oder Mastercard.

Gerne können Sie Ihre Rechnung bis 20.00 Uhr am Vorabend Ihrer Abreise oder am Abreisetag ab 08.00 Uhr an unserer Rezeption begleichen.
Bitte beachten Sie, dass die Zimmerrechnung spätestens am Tag Ihrer Abreise vollständig beglichen werden muss.